Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site domihome.be est Softwhale / AppSky, joignable à l'adresse suivante : info@domihome.be.
Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de DomiHome, nous collectons :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de réservation : adresse du domicile, date et créneau de visite, type de prestation.
- Données de santé : résultats des mesures effectuées lors du bilan à domicile (inclus dans le rapport de santé).
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe — DomiHome ne conserve aucun numéro de carte.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- la gestion et la confirmation de votre réservation ;
- l'organisation de la visite à domicile et l'assignation d'une infirmière ;
- la génération et la mise à disposition de votre rapport de santé personnalisé ;
- l'envoi de communications transactionnelles (confirmation, rapport) ;
- la facturation et le traitement du paiement.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de prestation de services (art. 6.1.b du RGPD). Les données de santé sont traitées sur la base de votre consentement explicite (art. 9.2.a du RGPD), recueilli lors de la prise de rendez-vous.
Durée de conservation
- Rapports de santé : conservés pendant 5 ans à compter de la date de visite, conformément aux obligations légales applicables aux données médicales.
- Données de compte : conservées tant que le compte est actif. Supprimées sur simple demande à info@domihome.be.
- Données de réservation : conservées 3 ans à compter de la prestation, à des fins comptables.
Sous-traitants (DPA)
DomiHome fait appel aux sous-traitants suivants, qui traitent vos données pour notre compte :
| Sous-traitant | Finalité | Pays |
|---|
| Resend | Envoi d'e-mails transactionnels | États-Unis |
| Railway | Hébergement de l'application et de la base de données | États-Unis |
| Stripe | Traitement des paiements | États-Unis / Irlande |
Ces transferts hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les données de santé.
Pour exercer vos droits, envoyez votre demande par e-mail à info@domihome.be. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge.
Cookies
DomiHome utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.